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Intended for the first course any student will take on e-commerce. The comprehensive coverage of this text provides the latest information in e-commerce to teach students how to build a successful e-business. This text brings students through the entire process of e-commerce from strategic planning to actual fulfillment using a student-friendly writing style to explain the technology of the Internet. Manageable for the undergraduate student, Electronic Commerce provides the technical, operational, and managerial details necessary for student success.

This briefer text gives students an overview of managerial and technical concepts of e-commerce. The material follows a life cycle approach to show students the entire process of e-commerce from "vision" or strategic planning to "fulfillment" for delivery of products and services with the goal of customer satisfaction.

história de Eli Roberto Vasconcelos Matos, o Roberto Vascon, se assemelha à de milhões de brasileiros. São narrativas e relatos de uma vida intensa de erros e acertos, alegrias e tristezas, derrotas e vitórias... de Fé! Roberto Vascon conheceu os extremos da vida. Passou pelas piores necessidades: sentiu fome e frio por dias no terrível inverno de Nova York. Em contrapartida, conheceu o mundo, os melhores hotéis e restaurantes, viajou de primeira classe, vestiu-se com as principais grifes mundiais. Foi nobre na pobreza e humilde na riqueza. Certamente por isso, adaptou-se a cada uma delas como em uma gangorra. Ora no baixo, ora no alto. Ora no fracasso, ora no sucesso. A história de Roberto Vascon é uma lição de vida, de perseverança e de superação. Uma prova real de que sonhos são possíveis e realizáveis. E de que Deus escuta nossos chamados. Mesmo que estejamos deitados num banco de praça, sem rumo ou sem perspectivas de vida.

Valiosas lições de vida e de empreendedorismo de um dos maiores empresários do Brasil. O box "Ensina-me" traz dois livros que apresentam a inspiradora trajetória de Affonso Brandão Hennel, a mente por trás da SEMP Toshiba e SEMP TCL. No primeiro livro, "Ensina-me a ensinar: o empresário que transformou a pequena indústria de rádios SEMP numa joint venture líder de mercado", Affonso Brandão Hennel – ou ABH, como é conhecido – nos conta como revolucionou a indústria de eletroeletrônicos no Brasil, transformando uma pequena empresa familiar – a SEMP, Sociedade Eletromercantil Paulista – em um conglomerado de mais de 1 bilhão de dólares – a SEMP Toshiba. Em seguida, na segunda parte do livro, ABH nos oferece lições de vida e de empreendedorismo. Ele nos relata suas experiências pessoais e como presidente de uma grande organização, assim como os aprendizados que tirou de cada uma delas. O segundo livro, "Ensina-me a aprender: o empresário que reinventou a SEMP e criou uma joint venture com a gigante chinesa TCL", apresenta um ciclo intenso de dez anos na trajetória de ABH, a partir de seus 80 anos. Daí em diante, o mundo corporativo colocou certos desafios em sua trajetória, os quais ele enfrentou e venceu. Com humildade e interesse em aprender e reaprender conceitos, ABH reassumiu as presidências executiva e do Conselho de Administração da empresa em 2013, aos 83 anos, e com sua equipe realinhou e redirecionou a companhia, encerrando a parceria de quase quarenta anos com a Toshiba para iniciar, em 2016, uma promissora joint venture entre a SEMP e a TCL. Aliado a isso, estão as transformações no modelo de gestão exigidas com o aparecimento da covid-19. Agora, a partir dos 90 anos, ABH está pronto a praticar aquilo que mais aprecia: ensinar, aprender, empreender, gerar oportunidades e riqueza. E, como ele mesmo diz: "Ser feliz e ser útil ao próximo são componentes que nos levam a querer viver um dia a mais, nunca um dia a menos!".

Valiosas lições de vida e de empreendedorismo de um dos maiores empresários do Brasil. "Ensina-me a ensinar: o empresário que transformou a pequena indústria de rádios SEMP numa joint venture líder de mercado", Affonso Brandão Hennel – ou ABH, como é conhecido – nos conta como revolucionou a indústria de eletroeletrônicos no Brasil, transformando uma pequena empresa familiar – a SEMP, Sociedade Eletromercantil Paulista – em um conglomerado de mais de 1 bilhão de dólares – a SEMP Toshiba. Em seguida, na segunda parte do livro, ABH nos oferece lições de vida e de empreendedorismo. Ele nos relata suas experiências pessoais e como presidente de uma grande organização, assim como os aprendizados que tirou de cada uma delas. Agora, a partir dos 90 anos, ABH está pronto a praticar aquilo que mais aprecia: ensinar, aprender, empreender, gerar oportunidades e riqueza. E, como ele mesmo diz: "Ser feliz e ser útil ao próximo são componentes que nos levam a querer viver um dia a mais, nunca um dia a menos!".

O livro Mr. Fisk, lançado pela editora Novo Século, revela a trajetória e o perfil empreendedor de Richard Hugh Fisk, presidente da rede de idiomas Fisk, uma das maiores redes independentes de ensino (inglês, espanhol, informática e português para brasileiros) do país. A mostra desse perfil empreendedor de Richard Hugh Fisk se revela através da parceria que eles acabam de fechar com o Corinthians. O patrocínio inclui direito de uso de imagem de atletas, utilização pelo clube de produtos e serviços da rede de ensino, e há um projeto para criação de uma unidade Fisk no Centro de Treinamento do Corinthians em São Paulo, além do tradicional uso da marca Fisk, com destaque, nas camisetas dos jogadores (frente e costas). A parceria é mais uma mostra do ineditismo da empresa, que há anos investe em marketing esportivo, da determinação e da esperança do presidente da Fundação, Richard Hugh Fisk e que tem como frase: "Se eu acertar 50% das minhas ações,serei um sucesso". Mr. Fisk é o resultado de 100 horas de entrevistas que o jornalista Elias Awad fez com o empresário. A obra é uma lição de vida ao relatar detalhadamente esses obstáculos e como Mr. Fisk transformou determinadas situações em grandes oportunidades. O leitor terá conhecimento das dificuldades desde sua infância, da experiência vivida em campos de batalha na Segunda Guerra Mundial, até a chegada ao Brasil em 1949, quando desenvolveu o seu maior acerto, o "Método Fisk de Ensino". Hoje, este método é usado em todos os Estados brasileiros e ainda em alguns países como Estados Unidos, Japão, Argentina, Angola, entre outros.

O Grupo Gazin, detentor de uma das principais redes de varejo do Brasil, tornou-se exemplo ao consolidar, de modo bem-sucedido, o processo de sucessão empresarial. Desde que o fundador Mário Gazin montou a primeira loja, em dezembro de 1966, a rede se expandiu, ultrapassou as 300 unidades, superou a marca de 8.000 funcionários e passou a atuar em outras áreas, como atacado, indústria e agronegócio. Em 2011, teve início o processo de sucessão com a real constatação de Mário Gazin e dos seus sócios: de que o sucessor seria um executivo que não fosse da família. E o escolhido foi Osmar Della Valentina, que iniciara no Grupo em 1996. Assim, em 2013, depois de 47 anos à frente da empresa, Mário Gazin entrega a presidência executiva a Osmar Della Valentina, mantendo-se na presidência do Conselho de Administração. Esta obra relata o passo a passo do processo sucessório, feito com coragem, sabedoria e equilíbrio, e que ultrapassou o primeiro ciclo de cinco anos com resultados altamente positivos.