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2 chapter contains examples of intelligent agents, arranged according to their appli cation areas. Chapter 7 closes with a prospective view of the future development of intelligent agents. Everyone concerned with the Internet and the new possibilities of information and communication technology knows that nowadays there is no area that is devel oping faster. The authors are aware of the dynamics of this research area and its effects when they describe such a fast developing area in a slow, traditional me dium like a book. One thing is sure today: when the book appears on the market, new intelligent agents will already exist and some of the hypotheses made by this book will have been shown to be incorrect. Why, despite this, does it make sense to write a classical book on this subject? Is there an alternative? Experience shows that the majority of the people in business and public life who make decisions on the use of new technologies continue to prefer books and articles in periodicals rather than electronic sources such as the Internet. Or is there some other reason for the enormous success of Nicolas Negroponte's book Being Digital, which we thank for multimedia and many concepts of the digital and networked world, and even intelligent agents? Today, a book is still the only way to establish a new area.

The literature shows that providing information about alternatives and arguments in development processes may increase stakeholders’ perceived transparency of the process and the results’ acceptance. In development processes with a high number of stakeholders this has been shown to be one of the main prerequisites for project success. According to previous studies, stakeholders prefer graph visualizations to textual representations (like e.g. protocols) to retrace underlying decision-making processes. In this study, we evaluate how the presentation of reasoning in five different forms of argumentation visualization influences perceived transparency of the process. Our results indicate that the the type of argumentation visualization used strongly influences perceived transparency of development processes. Based on our study, we provide decision support, which kind of visualization should be used to target different dimensions of perceived transparency. Gemäß aktuellem Forschungsstand erhöht die Bereitstellung von Informationen über Alternativen und Argumente in Entwicklungsprozessen die wahrgenommene Transparenz des Prozesses und die Akzeptanz des Prozessergebnisses. In Entwicklungsprozessen mit einer hohen Zahl an Stakeholdern ist dies einer der Hauptvoraussetzungen für Projekterfolg. In derartigen Prozessen werden Visualisierungen in Graph-Form textuellen Repräsentationen von Stakeholdern bevorzugt, um die dargestellten Entscheidungsprozesse nachzuvollziehen. In dieser Studie werden fünf visuelle Repräsentationen von Argumentationsvisualisierung hinsichtlich ihres Einflusses auf die wahrgenommene Prozesstransparenz evaluiert. Unsere Ergebnisse legen nahe, dass die Art der Darstellung einen starken Einfluss auf die Prozesstransparenz hat. Die Studie gibt Entscheidungsunterstützung, welche Art von Visualisierung für welche Dimensionen von wahrgenommener Transparenz genutzt werden sollte.

This book addresses the challenges facing information management (IM) and presents practical solution propositions. The first section describes six current trends and challenges to IM. The second section introduces a comprehensive model of integrated information management (IIM). The third section, using six practical examples, describes how selected concepts of IIM can be implemented. This book is built upon the fundamental premise of transferring successful management concepts from industrial production to IT management.

Cloud Computing ermöglicht es Anwendern, IT-Systeme nicht mehr selber zu betreiben, sondern diese als Dienstleistung von externen Anbietern über das Internet zu beziehen. An die Stelle hoher initialer Fixkosten treten beim Cloud Computing stündliche oder sogar minütliche Mietkosten. Diese Studie beschäftigt sich mit der Bereitstellung von virtuellen Servern, sogenannter Instanzen, durch Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Anbieter. Traditionell bieten IaaS-Anbieter ihren Kunden verschiedene vorkonfigurierte Instanzen mit definierten Standardgrößen an. Erste IaaS-Anbieter erlauben darüber hinaus auch die freie Konfiguration von Instanzen. Kunden können in diesem Fall, basierend auf ihrem tatsächlichen Leistungsbedarf, die Größe der Instanz individuell festlegen. Die Studie stellt IaaS-Produkte für vorkonfigurierte und frei konfigurierbare Instanzen der Anbieter Amazon, Google, Microsoft und Profitbricks gegenüber und vergleicht deren Preise. Es werden generelle Preisunterschiede zwischen Anbietern sowie Preisunterschiede zwischen vorkonfigurierten und frei konfigurierbaren Instanzen analysiert. Als ein zentrales Ergebnis zeigt die Studie, dass Kunden durch die Nutzung frei konfigurierbarer Instanzen erhebliche Preisvorteile erzielen können. In Abhängigkeit vom betrachteten Instanztyp und Anbieter betragen die Preisvorteile durchschnittlich 10 % bis 34 %. Cloud Computing allows users to be exempted from personally operating their IT systems, and alternatively purchase a service of external providers over the Internet. In fact, in Cloud Computing higher initial fixed costs have been replaced by hourly or even minute by minute rental costs. This study deals with the deployment of so-called instances which are virtual servers through IaaS providers. Traditionally, IaaS providers offer their customers several preconfigured instances of different standard sizes. Furthermore, the first IaaS providers enabled the free configuration of instances. In this case, customers are now able to individually set the size of their instances effectively base on their performance requirements. This studies emphasizes the assessment of IaaS products that offer preconfigured and custom instances and compares their prices and compares the pricing of major providers such as Amazon, Google, Microsoft, and Profitbricks. In fact, our analysis scopes the price differences between providers as well as between pre-configured and custom instances. As a central result of this study it was established that customers who use custom instances can achieve significant cost benefits. Depending on the considered type of instance and the provider, the price advantage averages between 10 % to 34 %.

Während der Aufbau und Betrieb von Internetinfrastrukturen zur Zeit der Entstehung des Internets in erster Linie von öffentlichen Institutionen vorangetrieben wurde, wird dieser Bereich heute längst von privatwirtschaftlichen Unternehmen beherrscht. Dieses Buch beschreibt Dienste, Wertschöpfungsprozesse und Wettbewerbsstrategien zur Erbringung des Datentransports im Internet aus betriebswirtschaftlicher Sicht. Es werden gleichermaßen Internetzugangsdienste zur Anbindung von Endkunden, Transitdienste zum Datenaustausch zwischen Netzbetreibern, Dienste zur Kapazitätsbereitstellung im Kernnetz und Dienste zur Distribution digitaler Inhalte und Anwendungen diskutiert. Durch die Darstellung der Teilmärkte, die den Datentransport im Internet adressieren, wird dem Leser ein umfassender Einblick in die Internetwirtschaft geboten, ohne dass hierzu ein tiefer gehendes technisches Verständnis vorausgesetzt wird. Darüber hinaus werden strategische Herausforderungen bei der Bereitstellung digitaler Inhalte und Anwendungen vorgestellt, die zukünftige Entwicklungen in der Internetwirtschaft maßgeblich beeinflussen.

Die zunehmende Verbreitung und steigende Abhängigkeit von Informationstechnologien und darauf aufsetzender Dienste führen zu bisher unberücksichtigten ökologischen und sozialen Herausforderungen. Das IT-Management sieht sich aufgrund dieser Entwicklung mit neuen Anforderungen seitens der Geschäftsbereiche, der Kunden und der Mitarbeiter konfrontiert. Wachsender Energieverbrauch beim Betrieb und der Nutzung von IT-Infrastrukturen bei kontinuierlich steigenden Rechenleistungen sowie die immer kürzer werdenden Lebenszyklen von IT-Produkten erfordern neue strategische Konzepte für das IT-Management. Vor diesem Hintergrund werden in diesem Buch Best Practices im Bereich Green IT vorgestellt. Anhand von Fallstudien, die gemeinsam mit Autoren aus der Praxis verfasst wurden, sollen die Bedeutung und der Umsetzungsstand einer Nachhaltigkeitsorientierung im IT-Management aufgezeigt werden. In diesem Zusammenhang dokumentieren die Fallstudien aktuelle Bemühungen der Organisationen im Rahmen einer Green IT. Ziel des Buches ist es, IT-Organisationen anwendungsorientierte Konzepte und Modelle für die praktische Umsetzung zur Verfügung zu stellen.

With millions of registered users Airbnb conciliates rooms from C2C in the share economy. To get landlords and tenants together it is crucial that they trust each other. Therefore, users can verify their personality, write comments about each other and the tenants can rate the rooms they rented. With a dataset of more than one million profiles we evaluate statistically how to distinguish between ratings in detail. Therefore, we analyze frequency distributions of single judging criteria and further identify possible correlations between them. Finally, we present key factors for the most successful landlords on Airbnb, resume how trust indicators influence the demand of the rooms and if a good room can be identified by the ratings it received only. Mit Millionen von Nutzern bietet Airbnb im Rahmen der Share Economy die Möglichkeit Unterkünfte von Privat zu Privat zu vermieten. Entscheidend für das Zusammenfinden von Mieter und Vermieter ist das gegenseitige Vertrauen, welches auf Airbnb durch gegenseitige Bewertungen der Nutzer und ihrer Wohnungen, sowie Verifikationsnachweisen zustande kommen soll. Um die Frage zu klären, ob es auf Airbnb überhaupt schlecht bewertete Wohnungen gibt und welchen Einfluss die Bewertungen auf das Nutzerverhalten haben, führen wir eine statistische Auswertung mittels der Daten von einer Million Airbnb–Nutzern durch. Wir evaluieren die Häufigkeitsverteilungen einzelner Bewertungsfaktoren und überprüfen diese auf mögliche Korrelationen. Mit Hilfe der Ergebnisse wird im Anschluss erklärt, warum vermeintlich gute Bewertungen unterdurchschnittlich sein können, ein hohes Maß an Sauberkeit für einen erfolgreichen Vermieter wichtig ist und auf welche Faktoren Gäste bei der Auswahl ihrer Unterkunft besonders achten sollten, um gute von schlechten Wohnungen zu unterscheiden.