Search

Dalam buku ini, kami berupaya memberikan gambaran yang komprehensif tentang konsep, prinsip, dan mekanisme pelayanan publik, yang mencakup topik-topik penting seperti sistem dan prosedur pelayanan, peran serta tanggung jawab penyedia layanan, serta kebijakan yang mendasarinya. Kami berharap buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat bagi pembaca dalam memahami dan mengaplikasikan konsep pelayanan publik yang berkualitas, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Administrasi publik adalah bidang yang memegang peranan penting dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Dalam konteks yang lebih luas, administrasi publik bagaimana tidak hanya menyangkut kebijakan-kebijakan pemerintah dirumuskan dan diimplementasikan, tetapi juga bagaimana lembaga-lembaga publik dikelola untuk memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif dan efisien. Oleh karena itu, pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip dasar administrasi publik menjadi krusial bagi siapa saja yang terlibat dalam tata kelola sektor publik.

Konten dari buku ajar ini, mengkaji dan mendiskusikan berbagai teori dan penerapannya tentang: konsep administrasi, administrasi pelayanan, pelayanan kesehatan, pelayanan kesehatan yang berkualitas, jaminan kesehatan masyarakat, kearifan lokal, dan inovasi pelayanan kesehatan berbasis kearifan lokal yang dirumuskan dalam sebuah aplikasi pelayanan kesehatan puskesmas. Buku ajar ini dalam implementasinya menjadi acuan dan referensi utama dalam perkuliahan pada mata kuliah Administrasi Pelayanan Kesehatan Program Studi Ilmu Administrasi Publik–Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Dr. Soetomo.