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☆《華爾街日報》、英國《金融時報》、《財星》、《富比士》、《公司雜誌》專文報導推薦 當代最有影響力的創新大師克里斯汀生最新著作 揭開破壞性創新未解決的關鍵：商機在哪裡？該如何創新？ 顧客想要的不是你的產品或服務，而是解決他問題的方案 學會問對問題，改變思考視角，找出顧客真正購買的原因 31個給領導者的思考題，全方位審視創新關鍵 你的公司也這樣嗎？關心銷售狀況、哪些人會購買商品、對商品是否滿意，卻對顧客為何會選擇你產品的原因，而不是競爭對手的不太清楚。 為什麼不斷增加差異化新功能，銷售卻沒有同步成長？ 錯誤的問題，永遠引導不到正確的方向。 一旦市場情勢改變，非常可能一夕瓦解過去成功的企業。 創新不只需要了解顧客的需求，更要了解：顧客選擇這個產品做什麼？也就是要了解顧客使用產品的用途，在什麼情境下使用，遠勝過拚命改善產品的功能、特色。 克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師，他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一，尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。 破壞性創新理論解析對競爭的回應，預測將被顛覆企業的行為，但並沒有指引企業該往何處創新或如何創新，才能顛覆市場的領導者或開創新市場，但「用途理論」可以做到這些。 經過20年的持續研究，克里斯汀生補上了破壞性創新理論最關鍵的缺口，提出「創新的用途理論」，轉換思考邏輯，以「用途」視角，找出顧客消費的「起因」，重新架構創新，並且深入解析什麼是用途？用途與需求有什麼不同？如何理解用途的社會面與情感面？ 因此Netflix不是與亞馬遜競爭，而是跟你放鬆時做的每件事競爭（如打電玩） Facebook和抽菸某些時刻是在同樣的用途上競爭 BMW不只與傳統高級車款競爭，也跟Uber競爭 當你轉換視角 從用途理論出發，機會、競爭對手，以及顧客最在乎的東西都會看起來截然不同。分成三個階段： 1.深入了解顧客尋求進步的困擾 2.然後創造出適當的方案與對應的體驗，讓顧客每次都能完成任務 3.根據顧客的需求，打造以用途為核心的組織 這本書的目的，就是讓你了解創新怎麼運作，知道創新成功的真正原因，創造並預測新的創新，當競爭的界線愈來愈模糊，以用途理論來思考企業的未來走向，最能有效幫助顧客達成任務的業者，就能取得競爭的優勢。 不論是新創企業還是成熟企業，不論你是要挑戰市場、開闢藍海、還是從顛覆中轉型，這本書都能讓顧客跟隨你、讓你掌握改變賽局的關鍵，是不可或缺的創新智慧！ 名人推薦 ▎中外創新學者、企業家 重量推薦 臺灣大學國際企業學系教授 李吉仁 導讀 政大名譽教授 吳靜吉 聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍 商業策略媒體《科技島讀》創辦人 周欽華 奇果創新管理顧問公司首席顧問 周碩倫 Gogoro睿能創意股份有限公司共同創辦人暨執行長 陸學森 LIVEhouse.in執行長 程世嘉 玉山金控總經理 黃男州 臺大國際企業學系教授 湯明哲 交大經營管理研究所教授 楊千 iCook愛料理創辦人 蕭上農 iFit愛瘦身共同創辦人謝銘元 Netflix 創辦人里德‧哈斯廷斯 可汗學院創辦人薩爾曼‧可汗 可口可樂執行長穆塔‧肯特 一致推薦 (依姓氏筆畫排列) 本書就是在強調從使用過程的每一細微的部分，去思考發覺並細緻解決這些不順暢、提高方便性、更為人性化、提升更大效能……等，去滿足很多細微不順暢的需求，就是提高被廣泛接受的關鍵，就是創新成功的關鍵。——聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍 在一個選擇無限的時代，理解顧客的「用途」無比重要。本書大概是克里斯汀生最輕、最好入門的商業書，但也是其較複雜的「顛覆理論」、以及「創新者的兩難」等模型的基礎。——商業策略媒體《科技島讀》創辦人 周欽華 這本書加入大量的實務案例還有對話，應該是克里斯汀生教授的著作中，最淺顯、最易懂的一本。全書沒有一張表格或是統計圖，沒有艱澀的專有名詞，只有案例故事以及對話思考的過程，但卻是創新最根源、最基本的問題，套句大陸商界目前的流行用語，這就是創新的「第一性原理」（First Principle），所有的創新由此而生。——奇果創新管理顧問公司首席顧問／兩岸知名創新企業指定講師 周碩倫 這本書精闢而深刻，不僅充滿洞見與實證理論，還提出許多國際企業實例，幫助讀者重新聚焦：如何瞭解且精準預測消費者的心態，打造消費者願意選用的產品與服務。•我鼓勵大家以開放的心來閱讀這本書，重新反思檢視自己和所屬的組織如何看待創新和消費者的需求。——Gogoro睿能創意股份有限公司共同創辦人暨執行長 陸學森 我們都應該更像是社會學家，走進顧客的情境，看到社會的脈絡，發掘別人沒有注意到的創新機會。我誠摯地推薦本書給已經被資訊洪流淹沒、而不知如何是好的讀者們。——LIVEhouse.in執行長 程世嘉 閱讀本書後，我們可以揭開顧客決策的神秘面紗，洞見更完整的故事全貌，並且更成功地解釋過去、甚至預測未來。如何邁出成功創新的第一步，答案就在顧客真正的用途。——玉山金控總經理 黃男州 只是知道用途理論還是不夠，一定要養成創新思考的習慣。本書的貢獻在於舉出許多案例，告訴讀者如何透過消費者分析得到產品真正的效用。當了解消費者的效用後，就要思索：有沒有更好的方法，來達到顧客要的效用？這「更好的方法」就是「創新」。——臺灣大學國際企業學系教授 湯明哲 作者運用說故事的力量，讓讀者體驗真實的案例，例如，早上開車族群購買奶昔的真正用途，以及amazon、airbnb等公司為了協助消費者想要獲得的進展和用途之創新。對我這個教學工作者來說，屢被選為教育創新機構或全球最創新組織之一的南新罕布夏大學的創新用途理論特別令我著迷。創新成功的故事之關鍵是因為守門人都知道怎麼尋找因果關係，因此他們的突破性創新就再也不需要碰運氣了。——政大名譽教授，中山大學榮譽講座教授 吳靜吉 賈伯斯設計出能上網的蘋果手機是一種創新，但並不是發明。創新只是將既有的一些科技用新的組合呈現給消費者。智慧型手機滿足了消費者的許多需求：上網、照相、計步、錄音、錄影等等。按克里斯汀生的用途理論說法，智慧型手機提供消費者想要的用途。（電鍋、冰箱、洗衣機其實在當初也是滿足人類用途的創新，只不過這些創新已經變成普通商品。）克里斯汀生的用途理論提醒我們在尋找創新的途徑時，還是要回歸基本面：我們幫助了哪些人？成就了哪些任務？——交通大學經營管理研究所教授 楊千 iFit 愛瘦身就是「用途理論」的實踐者！我們從網路起家，然而除了如流量、點擊、轉換……等數據層面分析，我們更重視「顧客運用產品解決了什麼問題？」從初期每天於社群中回覆數百則留言，到現在經營實體門市，每天現場皆針對客戶的職業、目的、購買關鍵進行完整回報，這些消費者的真實回饋，讓我們的「創新」少了些運氣、多了些底氣，也促使我們持續推出真正符合顧客需求的產品和服務。——iFit 愛瘦身共同創辦人 謝銘元 在網飛，一定要讀克里斯汀生談論創新的書。——網飛（Netflix）共同創辦人與執行長 里德‧哈斯廷斯（Reed Hastings） 身為克里斯汀生的長期粉絲，我很高興閱讀到這本書，而且內容並沒有讓我失望。這本書會改變你對創新的看法。作者使得我們停下來考慮可汗學院的發展，我強烈推薦這本書。——可汗學院（Khan Academy）創辦人與執行長 薩爾曼‧可汗（Sal Khan） 《創新的用途理論》提供如何做好正確創新的新思維，作者提供一個吸引力的做法，從生活中找出真正了解顧客的方法。——可口可樂公司執行長 穆塔‧肯特（Muhtar Kent） 這個改變賽局的書有許多讓人信服的真實世界例子，包括財捷公司的例子。用途理論會繼續對財捷公司的創新方法產生深遠的影響，也會改變你。——財捷公司（Intuit）共同創辦人兼董事長 史考特‧庫克（Scott Cook） 作者向關鍵的商業思想家和經理人介紹一個突破性的理論，使領導者透過逆向工程改變創新方法，從高價值和專注顧客想要完成的任務來創新。我已經從頭看到尾，而且要求我的頂尖團隊做同樣的事情。——IBM全球企業諮詢服務合夥人 朗‧法蘭克（Ron Frank） 在大數據和超級分眾的時代，克里斯汀生的想法令人耳目一新。這本書會減輕你在行銷對話的疲憊，並邀請你進入全新、根本、有確定可能的世界。對於正在開發或維持獨特品牌的人來說，這是本必讀的書。 ——香奈兒前執行長 莫琳‧齊克特（Maureen Chiquet） 用途理論要有著良好管理理論具備的基本特徵：一經解釋，就顯而易見。——《華爾街日報》（The Wall Street Journal）菲利浦‧戴爾夫‧布羅頓（Philip Delves Broughton） 這本書會成為深思熟慮創辦人的策略武器。正如這個簡單的書名一樣，用途理論很簡單……「我們的顧客想要完成什麼任務？」是公司在會議開始時用來刺激創意的重要業務問題之一。但是《創新的用途理論》不只是介紹一個工具，還可以制定整個計畫。——《公司》雜誌（Inc. Magazine）

50年來最重要的創新聖經 對「突破性科技」最深刻與完整的見解 《金融時報》、《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》、《華爾街日報》 暢銷商管書，全球銷售至少10萬冊的商管書經典 「這是我書架上唯一的一本商業管理書」——史蒂夫．賈伯斯 施振榮 宏碁集團創辦人／智榮基金會董事長、黃河明 悅智全球顧問公司董事長 專業推薦 尤克強 元智大學管理學院前教授兼教務長 專文推薦 何以成熟企業會喪失市場主導地位，輸給採用破壞性技術的新興公司？ 在「延續性科技」和「突破性科技」間的決策矛盾，即為創新的兩難。 大企業遭淘汰的原因，竟是因他們精於管理，以及行事已久的傳統商業觀念，無法面對新市場和新的技術挑戰。 作者於書中分析了HDD外接硬碟、汽車、零售、鋼鐵業等多項創新模式，從中發現原先遭主流客戶拒之門外的技術，逐漸成為主導市場的「破壞性創新」。 要避免被對手顛覆，何時要使用哪種技術、如何不盲從於市場需求、何時發展低利潤的產品、何時成立獨立機構來制定新商業流程與觀念；《創新的兩難》提出的是每家企業都將面臨的成長困境。 為什麼頂尖的企業無時無刻不保持警覺，專心聆聽客戶的聲音，積極地投資新科技，但是在面對科技與市場結構的變遷時，仍是喪失了既有的領導地位？本書即是要證明其中的原由以及如何避免類似的命運。 作者認為，績優企業的經營原則——所有的投資與科技都集中在開發現有重要客戶最需要、可以創造最大利潤的產品上，但是這樣的經營原則事實上會削弱企業的競爭力。作者分析了多產業的創新模式，包括電腦、零售業、製藥業、汽車業和鋼鐵業，他發現真正決定企業存續的「突破性科技」（disruptive technology），常遭到主流客戶的排斥，使得客戶導向的企業無法專注於在策略面上具關鍵性地位的創新計畫。過度專注於客戶需求的企業無法開發新市場，也無法生產出未來的產品找到新客戶。這些企業在不知不覺中錯失了良機，讓那些具有創業家精神、掌握新一代產業成長趨勢的企業得以趁勢崛起。 許多企業，不論他們是製造商或服務提供業者、高科技或低科技、變動快速的電腦業或變動緩慢的產業，都面臨了創新的兩難。接近客戶對現有的成功是非常關鍵的因素，但是長期的成長與獲利是依靠另一種完全不同的經營模式。本書將會協助經理人了解即將到來的變革，以及他們如何做出回應以獲得成功。 ※《創新的兩難》繁中版於2000年出版，今日依然是富有前瞻性的管理思想，是一本不會過時的商管聖經。

大師輕鬆讀 NO.584 Seeing What's Next Using the Theories of Innovation to Predict Industry Change 當代最具影響力的創新大師克里斯汀生在《創新者的兩難》、《創新者的解答》兩書，對「破壞性創新」提出完整的理論基礎後，再以本書帶領讀者運用前面兩書的創新理論，以反覆、有系統的方法預測產業變化、洞悉市場未來。 ★ Inc. Magazine 好評推薦 ★ 亞馬遜網路書店排行榜暢銷書，並獲選年度十大好書

☆ 美國《商業週刊》評選年度十大好書 ☆《紐約時報》譽為最好的財經企管書 ☆《哈佛商業評論》譽為年度最具突破性概念 企業內攸關成敗九大關鍵決策一次完整解答 唯有成為市場的破壞者，才能不被淘汰！ 全方位應用破壞性創新理論，挖掘顯而未見的未被滿足需求 掌握從解讀競爭、發展產品、到建立團隊的思考方式 解析75個破壞性創新案例的成功關鍵 為什麼開發新市場與滿足現有顧客永遠是難以兼顧的兩難？ 面對創新，什麼樣的經理人才能避免太過保守、判斷需求的盲點？ 破壞，才能成長，但是該如何切入市場？ 克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師，他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一，尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。 克里斯汀生認為，不論是成熟企業還是新創企業，只有成為市場的破壞者，才能不被顛覆、持續成長。本書是他結合理論與實務，將破壞性創新理論全面應用在企業創新的架構中，圖解呈現三大需求缺口：低階市場、新市場、未消費市場，都是發展創新、顛覆市場遊戲規則的切入口。 克里斯汀生同時指出組織要建立持續創新系統，必須掌握9大關鍵決策，任何行業都可以應用這些關鍵思考架構，打造自己持續創新的引擎： ．如何打敗最強的競爭者？ ．顧客想買怎樣的產品？ ．誰是產品的最佳顧客？ ．產品該外包嗎？ ．如何避免大量商品化？ ．組織適合破壞性創新嗎？ ．策略發展流程如何訂定？ ．該為企業引進怎樣的資金？ ．高階經理人該扮演什麼角色？ 本書是克里斯汀生研究破壞性創新的精髓，詳列75個破壞性創新案例，包括英特爾微處理器、Google搜尋引擎、麥當勞、玩具反斗城等多種產業的創新案例。解答每個經理人疑惑的必讀創新經典！ 重量推薦 聯發科技董事長 蔡明介 臺灣大學管理學院名譽教授 江炯聰 政治大學商學院教授 吳思華 英特爾前董事長 安迪．葛洛夫 「本書探究了企業共通的挑戰：如何讓組織不斷向上成長。作者並未陷入化繁為簡的陷阱；相反地，他們帶領讀者進入結構嚴謹的理論架構，指出讓組織成長受限的因素，以及切實可行的解決方案。」——安迪．葛洛夫（Andy Grove），前Intel 董事長 「一本好的管理著作能讓經理人思考；一本偉大的管理著作能告訴經理人如何思考。這本書則是偉大的著作。很難想像企業經理人讀了本書沒感覺到獲益。」——傑佛瑞．墨爾（Geoffrey More）TCG Advisors 董事長兼創辦人，《龍捲風暴》作者 「克里斯汀生與雷諾在本書中提出非常卓越的理論架構，幫助經理人了解產業動態，規劃成功的策略，以創造持續性的成長。」——佩提拉（Pekka Ala-Pietila），前Nokia 總裁 「本書一針見血地指出績優企業為何無法持續創新的原因。不僅對創新事業面臨的挑戰提出獨特見解，也對創新者面臨的兩難提出實際可行的解決方案。想追求新成長的經理人都能從中獲益。」——比爾．喬治（Bill George），前醫療技術公司Medtronic 執行長、哈佛商學院教授 「新加坡是個小國，比其他國家更需要創新，更需要留意環境發生的破壞性變動。本書提供了非常卓越的架構，能有效降低追求創新的風險，以及幫助組織創造具破壞性的新事業。」——張銘堅（Teo Ming Kian），前新加坡經濟發展局主席

☆英國管理協會CMI年度最佳管理書籍獎 ☆研究榮獲《哈佛商業評論》麥肯錫獎 ☆《紐約時報》、《華爾街日報》、《經濟學人》、《財星》、《富比士》專文推薦 破壞性創新大師克里斯汀生 帶你掌握創新的訣竅！ 75個國家X 100位CEO X 5,000位高階主管親訪與調查 蘋果／賈伯斯、星巴克／舒茲、亞馬遜／貝佐斯都用的創新技巧 實用的日常練習方式，每個人都學得會 2個測驗，了解你與團隊的創新商數有多高 為什麼有些人的創意點子就是比較多？ 我們只看到別人創新的成果，卻不清楚他們腦中如何產出這些新概念。 創新大師克里斯汀生直搗創新源頭，揭開創新創業家與經理人為什麼可以成功創新。 克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師，他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一，尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。 他與團隊歷時八年研究，從75個國家、超過5000位高階經理人的創新資料，並親訪蘋果的賈伯斯、亞馬遜的貝佐斯、eBay的歐米迪亞、Skype的詹士莊、PayPal的提爾等超過百位利用破壞性創新改變局勢的CEO，以及革命性產品與服務的發明者，他發現這些創新力高的人都有類似的行為模式，就像他們共通的DNA，歸納出他們創新構想的產生方式，揭開創新者共通的五大創新技巧。 ．聯想（associating）：與大腦運作有強大的關係，將不相關的領域、問題或構想連結起來。 ．疑問（questioning）：訓練自己隨時隨地提出疑問，觸發新的洞察、連結、可能性和方向。 ．觀察（observing）：觀察周遭世界，重點在於留意消費者需要執行的工作與更好的做法 ．社交（networking）：與觀點、領域不同的人對談，目的在接觸不同思考風格，而非取得資源或推銷自己。 ．實驗（experimenting）：不斷試驗新構想，因為實驗是取得創新概念可否執行的最好途徑。 本書與其他創新主題著作不同之處，在於發掘個人和組織團隊的創新能力，提供實用練習創新技巧的方法，並分析組織團隊中為何高階主管大多不擅於創新的問題，提供改善方式。 書中創新者共通的五大技巧均附有讓讀者發展技巧的練習方式，讓你可以將看似不相關的概念與創意結合起來，發展有條理的疑問、觀察、社交、與實驗等行為，來激發新的構想！ 每個人聰明才智不同，但是這5項創新技巧人人都可以學習和掌握，提升自己的創新能力，在組織與團隊中建立創新的DNA！ 國內外好評推薦 《與成功有約》作者 史蒂芬．柯維 寶僑(P&G) 前執行長 艾倫．雷富禮 財捷公司( Intuit Inc) 創辦人 史考特．庫克 Salesforce.com執行長 馬克．貝尼奧夫 政治大學名譽教授 吳靜吉 交通大學經營管理研究所教授 楊千 (原書為-五個技巧，簡單學創新)

☆亞馬遜年度10大好書 ☆《公司》雜誌好評推薦 應用破壞性創新的思維架構，有系統檢視產業訊號 分辨機會與衝擊，預測賽局的變化方向 五大產業深入解析，見證產業創新的策略演進 避免落入看不見顛覆、看不懂趨勢的敗部循環 市場冒出新服務，只是曇花一現、無法長久的噱頭，還是即將顛覆市場的新勢力？ 新技術出現，是機會還是威脅？誰會受害、誰將得利？又將如何改變產業的發展？許多破壞性創新一開始都非常不起眼，該如何判斷後續衝擊？ 判斷趨勢，需要有系統的思考架構 克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師，他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一，尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。 本書是克里斯汀生以破壞性創新理論為觀察環境與思考策略的架構，從外而內，幫助經理人及早辨識出新技術的衝擊方向，預測產業變化，選定企業在未來競爭中的最有利位置，分為三大部分： •辨識產業變化跡象：知道該注意什麼，就能在即將改變產業的企業崛起之前，看出端倪。 •評估競爭戰役：攻擊者與在位者的近身肉搏戰，誰的勝算高？ •影響交戰結果的策略選擇：掌握把賽局扳向對自己有利的方法，對抗挑戰者。 同時以教育、航空、半導體、醫療保健與電信產業為例，深入分析破壞力量如何改變產業、攻擊者如何掐住在位企業的咽喉，透過實際的案例，幫助每個企業思考什麼是威脅？什麼是機會？什麼創新是沒有用？如何在產業成長中掌握商機？ 即使沒有受過產業訓練的經理人，也可以應用這套架構，更清晰的思考創新，見微知著，擬定策略。 名人推薦 華碩電腦董事長 施崇棠 臺灣大學國際企業學系教授 湯明哲 政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授 溫肇東 一致推薦 「這本引人入勝的佳作不僅預測未來，也提供工具幫助我們預測自己，你若不想被未來攻其不防，就應該立刻閱讀這本書。」 ——約翰．海格（John Hagel） 管理顧問，《出人頭地》（Out of Box）作者 「這是本研究周詳，見解精闢的佳作，想做出明智決策者不可不讀。」 ——迪克．佛斯特（Dick Foster） 卡斯通健康醫療控股公司（Caxton Health Holdings LLC）執行長 「本書為企業領導人、投資人與分析師提供實用的診斷工具、矯正方法，與精闢的分析例證，不論你是攻擊者或防守者，都能應用本書內容獲致成功。」 ——亞倫．史邦（Alan Spoon） 北極星創投公司（Polaris Ventures）常務合夥人 「作者提供引人入勝的延伸研究，內容正是經理人最需要的東西，這是讓經理人更能及時行動與達成更佳成果的明確與實用指引。」 ——馬克．傅勒（Mark Fuller） 監控集團（Monitor Group）總裁 「讀來津津有味、令人增長智慧的佳作！本書中有幫助理解的意喻、具說服力的分析流程、從業者的實用工具箱，以令人信服的分析來明確解釋與證明理論。」 ——鮑伯．馬丁（Bob Martin） 前朗訊科技公司（Lucent Technologies）技術執行長 「如果你的工作需要預測未來，這是一本寶貴的工具書。」 ——克羅佛戴爾．皮利提（Crawford Del Prete） 通訊與硬體研究公司（Communications and Hardware Research, IDC）資深副總 「運用本書的思維與工具，冷靜踏實地預測產業變化，我們都可以成為破壞性創新的專家。這些理論經得起時間的考驗，投資人也應該閱讀這本書。」 ——史帝芬．米倫諾維奇（Steven Milunovich） 美林證券（Merrill Lynch）全球技術策略師

全球最受推崇創新大師 克里斯汀生最後代表作： 越絕望的地方，越有潛力！ 用反直覺的方法發現數據看不到的全新客群， 在意想不到的地方創造新成長市場，向上流動！ 「每種創新對於維持經濟活力都很重要，但是有一種創新特別關鍵──創造市場的創新，可以為持久的經濟繁榮奠定堅實的基礎。」──克里斯汀生 不斷改進產品的持續性創新，為什麼愈做市場愈小、競爭愈激烈？ 用新技術改善流程、精簡人力，提高了獲利，卻常面對社會負評，怎麼辦？ 面對企業創新的困境，創新大師克里斯汀生提出了第三種模式： 創造市場的創新，是真正持續成長的唯一路徑！ 投資「創造市場的創新」，鎖定零消費客群，打造全新商業模式 克里斯汀生是當代最受推崇的創新大師，提出過去30年來最重要的創新理論：破壞性創新理論，至今都是全球經理人思考產業變化、制定關鍵決策、培養創新能力的圭臬。 人們很難「看見」沒在找的東西。「創造市場的創新」是指鎖定不會出現在任何市調、數據分析上的「零消費」客群的創新產品或服務，他們基於多種原因而成不了現有消費者，其實人數眾多，足以從一個產品發展成一個活絡的體系，是最具潛力的成長來源，而且報酬非常豐厚。 克里斯汀生梳理百年來、橫跨美、歐、亞、非的創造市場的創新之案例，從醫療到汽車，從金融服務到保險，從地板到食品。 從這本書中，你可以學到： ◎如何找出高潛力的零消費族群？ ◎如何從不同的視角去創造新市場？ ◎如何藉由創造市場的創新，持續推動經濟成長？ 要做到開創新市場非常不容易，因為不是單一產品創新，而是全套方案。克里斯汀生從企業如何找到切入點、選擇策略、建立系統，提出創造市場的創新的完整架構。 1. 鎖定「零消費」的商業模式：忘掉中產階級崛起，反直覺去找不是現在買得起的人。 2. 拉式策略：創造市場不同於創造單一產品，需要引入配套系統，也使得企業地位更穩固。 3. 新的價值網絡：重新定義成本結構，原本零消費的人就買得起商品，業者也有利可圖。 4. 應變：面對全新族群，必須願意從潛在顧客身上不斷學習、修改策略。 鎖定「零消費」，不僅企業獲利，為社群提供更多就業機會和收入， 還能夠改變文化，創造和延續國家的繁榮。 名人推薦 艾力克‧施密特｜Google前執行董事長 阿魯瑪‧歐泰｜世界銀行財務長 史蒂夫‧凱斯｜美國線上（AOL）共同創辦人 湯姆‧弗萊徹爵士｜前英國外交官 讀者好評 必讀好書。立論扎實，充滿說服力，敘述生動。克里斯汀生與合撰者對於創新在世上一些最絕望的國家中所發揮的驚人效果，提出了令人信服的論點。──艾力克‧施密特（Eric Schmidt），Google和Alphabet的前執行董事長 這是一本及時出版的必讀佳作，探討我們如何改變心態，從而化貧困為契機及開創永續榮景。身為世界銀行的財務長，我親眼目睹了這本淺顯易懂的好書所描述的創新方法，如何幫開發者及企業找到有利可圖的商機。──阿魯瑪．歐泰（Arunma Oteh），世界銀行財務長 任何經濟的崛起，無論是地方經濟、還是全球經濟，都有賴創新的創業者開創新市場來推動。作者以本書提出一套強而有力的洞見和指引，告訴我們如何把心力投注在創造就業、促進成長，以及影響世界各地百姓的生活上。──史蒂夫．凱斯（Steve Case），美國線上（AOL）共同創辦人 本書是一種宣言，也是對那些意識到我們的生存有賴於機會創造的人所提出的行動號召。這本書可以幫創新者變得更慈悲，也可以幫慈悲者變得更創新。──湯姆．弗萊徹爵士（Tom Fletcher），前英國大使及《赤裸外交官》（The Naked Diplomat）的作者 本書可以轉變我們對慈善和社會公益的看法。我們持續想盡辦法幫貧國脫貧時，克里斯汀生、歐久摩、狄倫為全世界數百萬人提供了一種全新的創新解方。對想要開創真正繁榮的社會，且對全球事務感興趣的人來說，這本書都是必讀之選。──雅莉安娜‧赫芬頓（Arianna Huffington），Thrive Global的創辦人兼執行長

第一本將企業管理的研究成果套用在人生規劃上的書！ 特別收錄克里斯汀生訪談，剖析「人生三問」精義 以破壞式創新理論聞名的克里斯汀生， 看到許多哈佛商學院的同學向命運一點一滴地妥協： 接受不喜歡的工作、犧牲家庭生活，甚至做出有違倫理的決定。 為什麼？他們原本才智過人、為人正派、目標遠大， 他們的人生究竟哪裡出了差錯？ 因此，克里斯汀生在學期最後安排了他認為最重要的一堂課， 用企業理論討論三個問題： ．如何才能樂在工作？ ．如何才能擁有圓滿的人生？ ．做選擇時，如何秉持誠正的原則？ 「我真誠地希望本書能讓你勇於面對人生的驚濤駭浪，不要隨波逐流， 以免漸漸遠離原則和理想，最後連自己都不認識自己。」 ——克里斯汀生 增修版新增內容： 1. 克里斯汀生新序「勇於面對人生的驚濤駭浪」 2. 《富比士》專訪文章「 握緊船槳，航向有意義的人生」 【作者簡介】 克雷頓．克里斯汀生Clayton M. Christensen 1952年出生於美國猶他州鹽湖城，是虔誠的摩門教徒。 他曾在楊百翰大學和牛津大學攻讀經濟學並取得碩士學位， 後來又進入哈佛大學商學院攻讀企管碩士及博士學位。 1992年起，即在哈佛大學商學院擔任教授， 研究與教學興趣主要在技術創新、發展組織能力，以及為新科技發掘新市場。 他曾任波士頓顧問集團（BCG）顧問， 也陸續創立了陶瓷系統工程公司（CPS）和創見研究所（Innosight）等四家公司。 他曾五度榮獲「麥肯錫最佳論文獎」；著有七本書。 2011年被Thinkers50選為「當代50名最具影響力的商業思想家」之一。 詹姆斯．歐沃斯James Allworth 澳洲人，畢業於澳洲國立大學及哈佛大學商學院， 並取得貝克學者（Baker Scholar）之銜。 曾任職於博斯顧問公司（Booz &Company）及蘋果公司。 凱倫．狄倫Karen Dillon 畢業於康乃爾大學、西北大學新聞所，曾任《哈佛商業評論》總編輯。 2011年時被社會企業Ashoka評選為「全球最具影響力及啟發性」的女性。 【譯者簡介】 廖月娟 1966年生，美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。 曾榮獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、 2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、 2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎， 主要譯作為《旁觀者：管理大師杜拉克回憶錄》、 《第五項修練III：變革之舞》、《槍炮、病菌與鋼鐵》、 《大崩壞》、《狼廳》、《雅各的千秋之年》、《賈伯斯傳》等。

50年來最重要的創新聖經 對「突破性科技」最深刻與完整的見解 《金融時報》、《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》、《華爾街日報》 暢銷商管書，全球銷售至少10萬冊的商管書經典 「這是我書架上唯一的一本商業管理書」——史蒂夫．賈伯斯 施振榮 宏碁集團創辦人／智榮基金會董事長、黃河明 悅智全球顧問公司董事長 專業推薦 尤克強 元智大學管理學院前教授兼教務長 專文推薦 何以成熟企業會喪失市場主導地位，輸給採用破壞性技術的新興公司？ 在「延續性科技」和「突破性科技」間的決策矛盾，即為創新的兩難。 大企業遭淘汰的原因，竟是因他們精於管理，以及行事已久的傳統商業觀念，無法面對新市場和新的技術挑戰。 作者於書中分析了HDD外接硬碟、汽車、零售、鋼鐵業等多項創新模式，從中發現原先遭主流客戶拒之門外的技術，逐漸成為主導市場的「破壞性創新」。 要避免被對手顛覆，何時要使用哪種技術、如何不盲從於市場需求、何時發展低利潤的產品、何時成立獨立機構來制定新商業流程與觀念；《創新的兩難》提出的是每家企業都將面臨的成長困境。 為什麼頂尖的企業無時無刻不保持警覺，專心聆聽客戶的聲音，積極地投資新科技，但是在面對科技與市場結構的變遷時，仍是喪失了既有的領導地位？本書即是要證明其中的原由以及如何避免類似的命運。 作者認為，績優企業的經營原則——所有的投資與科技都集中在開發現有重要客戶最需要、可以創造最大利潤的產品上，但是這樣的經營原則事實上會削弱企業的競爭力。作者分析了多產業的創新模式，包括電腦、零售業、製藥業、汽車業和鋼鐵業，他發現真正決定企業存續的「突破性科技」（disruptive technology），常遭到主流客戶的排斥，使得客戶導向的企業無法專注於在策略面上具關鍵性地位的創新計畫。過度專注於客戶需求的企業無法開發新市場，也無法生產出未來的產品找到新客戶。這些企業在不知不覺中錯失了良機，讓那些具有創業家精神、掌握新一代產業成長趨勢的企業得以趁勢崛起。 許多企業，不論他們是製造商或服務提供業者、高科技或低科技、變動快速的電腦業或變動緩慢的產業，都面臨了創新的兩難。接近客戶對現有的成功是非常關鍵的因素，但是長期的成長與獲利是依靠另一種完全不同的經營模式。本書將會協助經理人了解即將到來的變革，以及他們如何做出回應以獲得成功。 ※《創新的兩難》繁中版於2000年出版，今日依然是富有前瞻性的管理思想，是一本不會過時的商管聖經。