Kurumsal İletişim Yönetiminde İleribildirim
Yeni iletişim teknolojileri ile iletişim sürecinde söz konusu olan zaman ve mekân sınırlaması ortadan kalkmış ve geleneksel iletişim araçları ile gerçekleşen iletişimde sadece mesajın alıcısı olarak pasif konumda bulunan hedef kitleler, yeni iletişim ortamları ile iletişim faaliyetlerinde aktif hale gelmiş bulunmaktadır. Bu bağlamda ilişki kavramının ve çift yönlü iletişimin öne çıktığı ve önemli olduğu günümüz koşullarında çift yönlülüğü sağlayan geribildirim kullanımı da büyük önem taşımaktadır. Ancak, günümüzde sosyal medyanın, dijital içeriğin ve mobil cihazların çoğalması, sürekli iletişim bekleyen hedef kitle, paydaş ve kamular oluşturduğu için bu talebi karşılamak için kurumlar, gittikçe daha da kısalan zaman çerçevelerinde, hedef kitleleri, paydaşları ve kamuları ile iletişimi sağlamak durumunda kalmaktadır. Aynı zamanda çoğu kurum hızla değişen, rekabetçi, düzensiz ve kaotik ortamlarda faaliyet gösterdiği için aktif bir şekilde etkili geribildirim almayı da zaman kaybı olarak algılamaktadır. Bundan dolayı, küreselleşme ile birlikte zaman ve mekân sınırının ortadan kalktığı ve rekabet yarışının iyice hız kazandığı günümüz koşullarında, geribildirimin alıcıyı çok fazla boğmaması, alıcının bir kerede, geri besleme yükünü alma kapasitesini anlaması ve hızlı olması gerekmektedir. Ayrıca kurumlar, geribildirim alsalar dahi faaliyet gösterdikleri sistem içinde ekonomik, teknolojik, demografik, sosyal ve politik faktörlerden kaynaklanan sürekli değişen dış baskılar, kurumların iç sistemleri ve kontrol sistemleri üzerinde etkili olarak öngörülemeyen durumlara sebebiyet vermektedir. Bu öngörülemeyen durumlar ise kurumların faaliyetlerini etkileyebilmektedir.