Demi mewujudkan good governance di Kabupaten Buleleng, pemerintah kabupaten Buleleng merancang sistem Buleleng SMILE, sebuah landasan kerja berbasis digital yang harus dipahami oleh seluruh SKPD di lingkungan Pemkab Buleleng. Buleleng SMILE bermakna Sejahtera, Mandiri, Integritas, Lestari, dan Etika. Semua komponen tersebut dilaksanakan berlandaskan bagian-bagian yang terintegrasi demi penataan birokrasi, pengentasan kemiskinan, pendidikan, kesehatan, lapangan kerja, pembangunan sektor ekonomi, infrastruktur, iklim investasi, penegakan hukum, pelestarian budaya, penanganan bencana, dan kelestarian lingkungan. Seluruh program tersebut dirancang untuk mewujudkan kesejahteraan masyarakat.
Namun sejauh mana Buleleng telah mengarah pada good governance? Sebaik apakah para aparatur pemerintah Kabupaten Buleleng menerapkan servant leadership, OCB, dan performance? Buku ini menjawab semua pertanyaan tersebut dalam data-data dan hasil observasi mendalam.