Hoe Starbucks mijn redding werd / druk 2

"Het verrassende en waargebeurde verhaal van een directeur die wordt ontslagen, wordt verlaten door zijn vrouw, grote gezondheidsproblemen krijgt, failliet dreigt te gaan en uiteindelijk op zijn 63ste onderaan begint bij een filiaal van de koffieketen Starbucks. Voortaan geen zakenlunches, maar toiletten schoonhouden. Niet meer bediend worden, maar anderen bedienen. Een stap die zijn level volledig (ten goede!) veranderde. Gill geeft ons niet alleen inzicht in zijn weg naar geluk, maar biedt ons tegelijk een kijkje achter de bar van een concern dat klanten én medewerkers weet te inspireren." -- Back cover.