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Libro de texto y de consulta que va dirigido a todas aquellas personas que quieran conocer los fundamentos y metodos de esta moderna ciencia social, cuya aplicacion es especialmente util en entornos competitivos. El libro se complementa con un CD-Rom para ordenador PC o compatible, que incluye preguntas de revision, ejercicios de aplicacion y glosario de terminos, para que el lector pueda comprobar, de forma interactiva, el grado de conocimiento de la materia. En esta cuarta edicion se ha procedido a una completa actualizacion de sus contenidos y datos, se han efectuado cambios importantes en los programas informaticos que acompanan al libro y se ha incorporado una nueva aplicacion para el analisis del mercado y del entorno que, mediante la conexion a Internet, permite obtener informacion actualizada de distintas fuentes.