الاتصال في المؤسسة : المفاهيم - المحددات - الاستراتيجيات

يعد الاتصال من أقدم أوجه النشاط الإنساني و أحد السمات الإنسانية البارزة لأن الإنسان إجتماعي بطبعه و لا يمكنه العيش بعيدا منعزلا عن الآخرين لذا فالاتصال له دور كبير في حياة كل شخص و يؤثر عليه بشكل أو بآخر.

لهذا فقد نادى الأخصائيون بوجوب الاهتمام بالاتصال و تحقيق الاستخدام الأمثل لآلياته ووسائله في عملية تنمية المجتمع دون التفريط أو المبالغة فيه و اعتباره غاية في حد ذاته و إنما يتوقف ذالك على نوع الاتصال السائد و كيفية المحافظة عليه و تنميته باستمرار.

والمؤسسة باعتبارها مصدر لمجتمع لأكبر تقوم على جماعات بشرية تربطهم علاقات إنسانية و تجمعهم أهداف و أغراض مشتركة و تحكمهم نظم و قوانين واحدة بغية تحقيق الأهداف والغايات فإنه لا يمكن تصور أي مؤسسة دون توفر تلك العملية التي يتفاعل من خلالها الأفراد و الجماعات تفاعلات تحكمها أشكال و أساليب ووسائل مختلفة للاتصال .

وليس من المبالغة في شيء إذا قلنا أن الاتصال على اختلاف أشكاله و تنوع تخصصاته ووسائله هو أحد الركائز الأساسية التي يرتكز عليها البناء التنظيمي في المؤسسة.فبعد أن كان صاحب العمل يستطيع التعرف على موظفيه و رغباتهم و احتياجاتهم بالاعتماد على وسائل بسيطة أصبحت هذه العملية أكثر تعقيدا تتخللها العديد من الصعوبات خاصة بعد أن تطورت و تعقدت المؤسسات و تزايدت أحجامها و كذا أعداد العاملين بها و تضخمت أجهزتها الإدارية و الوظيفية التنفيذية و انتشرت جماهيرها التي تتعامل معها....الأمر الذي يفرض عليها مواكبة هذه التطورات و تقوية اتصالاتها و تفعيل نشاطاتها الإعلامية عبر و يعرف باتصال المؤسسة.فهذا الأخير هو الكفيل بأن يجعل من المؤسسة كتابا مفتوحا بالإمكان قراءته و الإطلاع عليه من قبل جماهيرها المختلفة( الداخلية و الخارجية).